La adquisición de cualquier entrada supone la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Normas de Acceso y Permanencia del recinto.
1. Información Legal del Vendedor
- Denominación Social: AJUNTAMENT DE MASSAMAGRELL
- Domicilio Social: PLAÇA CONSTITUCIÓ, 12 46130 MASSAMAGRELL, VALENCIA
- NIF/CIF: P461660E
- AFORO: 530
- Correo Electrónico de Contacto: centrecultural@massamagrell.es
- Teléfono de Contacto: 961443953
2. Adquisición y Validez de las Entradas
- Precio y Formas de Pago: Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de gestión (si los hay), y se expresan en euros (€). El pago se realiza a través de los métodos indicados en la web.
- Asiento/Localidad: Cada entrada especifica el evento, la fecha, la hora, el precio y, si es numerada, la zona, fila y asiento asignado conforme al aforo autorizado.
- Edad Mínima: Los menores de 12 años deberán ir acompañados de un adulto responsable y presentar la correspondiente autorización, según normativa legal. Para eventos específicos, se indicará en la información del evento.
- Derecho de Admisión: La Sala se reserva el derecho de admisión, de conformidad con la normativa legal vigente y las condiciones específicas del evento
- Entradas Nominativas: En caso de que la entrada sea nominativa, la persona titular deberá acreditar su identidad con DNI/Pasaporte y no podrá cederla a terceros.
3. Devoluciones y Cambios
De acuerdo con la legislación de consumo, la venta de entradas se considera un servicio relacionado con actividades de ocio y, por lo general, no le es aplicable el derecho de desistimiento (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). Por tanto:
- Regla General: Una vez adquirida la entrada, no se admiten cambios ni devoluciones salvo en los casos que se indican a continuación.
Escenarios de Devolución Obligatoria
- Suspensión del Evento: Si el evento es suspendido definitivamente, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe de la entrada (incluidos gastos de gestión) en un plazo de 15 días, salvo que la suspensión se deba a causa de fuerza mayor no imputable a la Sala y así lo permita la normativa aplicable.
- Modificación Sustancial del Evento: Si el evento es modificado sustancialmente (cambio de fecha, hora o lugar que impida la asistencia del comprador, o cambio de artista principal en el caso de conciertos, etc.):
- Se ofrecerá la opción de utilizar la misma entrada para la nueva fecha/condición.
- Si el cliente no acepta la modificación, tendrá derecho a solicitar la devolución del importe de la entrada en el plazo que se indique en la comunicación del cambio.
- Procedimiento de Devolución: El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y estará sujeto a la presentación de la entrada original y el justificante de compra.
Escenarios sin Devolución
- Cancelación parcial o cambios de duración: No se devolverá el importe de la entrada por cancelaciones parciales, interrupciones una vez iniciado el evento, cambios menores en el programa o en el elenco, o retrasos inferiores a 30 minutos.
- Imposibilidad de asistencia: No se efectuará la devolución del importe de la entrada en caso de imposibilidad del cliente para asistir al evento (enfermedad, retraso en el transporte, cuarentena, etc.).
4. Normas de Acceso y Permanencia
- Puntualidad: Es obligatorio ser puntual. La Sala se reserva el derecho de impedir la entrada al recinto una vez iniciado el evento sin que esto dé derecho a devolución, a menos que el retraso sea atribuible a la Sala.
- Objetos Prohibidos: No se permite la entrada con cámaras de vídeo/fotográficas profesionales, comida, bebida exterior, o cualquier objeto que la organización considere peligroso o molesto.
- Responsabilidad: El cliente es responsable de su entrada. La Sala no repondrá entradas perdidas, robadas o deterioradas.
5. Reventa de Entradas
- Prohibición de Reventa Lucrativa: Está expresamente prohibida la reventa de entradas por un precio superior al de adquisición. La detección de este tipo de actividad será motivo de anulación de las entradas y denegación de acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Protección de Datos Personales
- El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y se detalla en nuestra Política de Privacidad. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad a través de centrecultural@massmagrell.es
7. Reclamaciones y Legislación Aplicable
- Hojas de Reclamaciones: Existen Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones a disposición del público en conserjería. O por registro de entrada en el Ajuntament de Massamagrell.
- Legislación y Jurisdicción: Las presentes CGV se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [Indicar la ciudad del domicilio social de la Sala], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.